現(xiàn)如今面對人力成本的攀升，客戶品質(zhì)的要求與效率的提升，半自動螺絲供料機(jī)、全自動螺絲供料機(jī)等各種螺絲供料機(jī)的需求大大提升。正式因?yàn)槿绱?，自動螺絲供料機(jī)廠家面對觀念不同，需求不同，距離不同的客戶群體。售后服務(wù)就成了自動螺絲供料機(jī)廠家的瓶頸問題。過高的服務(wù)成本、無利可圖，服務(wù)怠慢影響了公司的整體形象，該如何平衡這些問題呢？

1、品質(zhì)是制造出來的不是售后服務(wù)做出來的。自動螺絲供料機(jī)售后服務(wù)，很大一部分是由于自身的品質(zhì)問題，而造成這些品質(zhì)問題主要來源于設(shè)備的整體性能以及工藝。硬件與軟件問題也是導(dǎo)致自動螺絲供料機(jī)品質(zhì)不良的一個重要指標(biāo)。檢驗(yàn)與測試做為設(shè)備出廠前最后品檢制程及品質(zhì)過程管控，保證設(shè)備的品質(zhì)決定了售后服務(wù)的工作量與工作速度及成本。

2、協(xié)助客戶培養(yǎng)操作與維修的技術(shù)人員，一是保障客戶合理規(guī)范安全使用自動螺絲供料機(jī)并日常保養(yǎng)設(shè)備，延長自動螺絲供料機(jī)使用壽命并降低設(shè)備故障率。二是自動螺絲供料機(jī)發(fā)生故障或易損件的更換客戶可以自行的解決，提高問題處理的時效性，降低售后服務(wù)的成本。

3、運(yùn)用手機(jī)通訊方式遠(yuǎn)程窗口對接售后服務(wù)問題，便于客戶及時溝通反饋問題，縮短停機(jī)等待時間，提升服務(wù)效率與品質(zhì)。

4、建立有效的反饋渠道與追蹤機(jī)制，便于售后問題的查詢、追蹤、處理及時解決。減少或是避免問題的重復(fù)發(fā)生。

5、提升售后人員的素質(zhì)建設(shè)，售后服務(wù)是銷售的延伸，因此售后人員的綜合素質(zhì)要求也高！售后直接與客戶面對面的打交道要具備一定的溝通能力，講誠信，懂尊重，知識面要廣，能夠獨(dú)擋一面因其崗位的特殊性，給予一定的彈性空間，制定科學(xué)有效的管控。管理是以人為本，因此做好自動螺絲供料機(jī)的售后服務(wù)管理，還要做好售后人才隊(duì)伍的管理。

蘇州索高自動化有限公司目前對外銷售的自動螺絲供料機(jī)類型主要有：直軌式螺絲供給機(jī)（手取式）、轉(zhuǎn)盤式螺絲供給機(jī)（吸取式）、多通道螺絲供給機(jī)、精密型螺絲供給機(jī)、螺絲點(diǎn)數(shù)機(jī)、螺絲加料器等機(jī)型。如您在螺絲自動供料過程中有什么疑問請隨時與我們?nèi)〉寐?lián)系。